Эл аралык консалтингдик изилдөөчү Senteo компаниясы Кыргызстандын банк секторунун 2023-жылга карата Customer Experience Index (CEI) рейтингин жарыялады. Мындай маалыматты plusworld.ru бизнес порталы жазып чыкты.

Senteo Inc. компаниясынын башкаруучу өнөктөшү, изилдөөчү Алексей Веретенов белгилегендей, Кыргызстандын банк секторунда финансылык көрсөткүчтөрдүн туруктуу өсүшү байкалууда. Бул Россиядан келген жарандардын жана бизнестин агымына да байланыштуу. 

CEI эсептөө автордук ыкмасы 2007-жылы Senteo тарабынан иштелип чыккан. CEI кардарларды беш өлчөм боюнча аныктоого негизделген: бренд, байланыш, сунуш жана маданият.

Изилдөөнүн алкагында Кыргызстандын банктарынын арасында кардарлардын таасирлери оң динамикага ээ болгон бир катар финансылык институттар өзгөчөлөнгөнү белгилүү болду.

«Евразия сактык банкы» ЖАКтын рейтингде 0,43 баллга жогорулап, жылдын 5 алдыңкы банктарынын катарына кирди.

"РСК Банк "анализделген мезгил ичинде кардарлардын таасирлеринин индексинде 0,54 баллга өстү жана рейтингде беш сапка өйдө жылды. Ал эми"Айыл Банк " рейтингде 0,39 баллга жогорулап төрт сапка көтөрүлдү.

Изилдөөчүлөр 2023-жылдагы Кыргызстандын банктарынын өнүгүүсү азырынча орточо CEI = 3,0 баллга жете электигин белгилейт. Кардарларга мамиленин үстүндө иштөөгө артыкчылык берсе, алардын кирешеси 2024-жылы жогору болушу мүмкүн.

Эң ийгиликтүү көрсөткүчкө жеткендер негизинен орто банктар болгон, ал эми кээ бир ири банктар кардарлардын алкоосун ала алган эмес. Бул банктын капиталынын эсебинен гана эмес, ресурстарды пайдалануу жана кардарлардын көңүлүн бурууга туура мамиле кылуу аркылуу татыктуу натыйжага жетээрин көрсөтүп турат.

Senteo изилдөөлөрү Кыргызстандагы банктарга 2024-жылы туруктуу өсүш үчүн артыкчылыктуу өнүгүү багыттарын аныктоого жардам берет.

Учурда "Евразиялык сактык банкынын" негизги акционерлери Кыргыз Республикасынын Санариптик өнүктүрүү министрлиги жана «Альфа Телеком» ЖАК болуп саналат. Банктын ишмердүүлүгүн жакшыртууга финансы жана банк секторунда чоң тажрыйбасы бар адистердин жаңы амбициялуу командасы келди.

Банктын отчеттуулугу тездик менен жакшыра баштады - бул ачык булактарда жарыяланган көрсөткүчтөрдөн көрүнүп турат.  Ал эми "Евразиялык сактык банкынын"  уставдык капиталы талап кылынган 600 миллион сомго жеткирилген. Банк Кыргыз Республикасынын Улуттук банкынын бардык талаптарын аткаруу менен өнүгүүсүн улантууда.